Devoluciones y garantías

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo razonable posterior a la recepción del producto y estarán sujetas a revisión. Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, completo, con empaque original, accesorios, manuales y sin daños físicos. No se aceptarán devoluciones de productos instalados, configurados, manipulados, dañados o con empaque incompleto. Los costos de envío derivados de una devolución podrán correr por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a KRS-IOT. Las garantías se gestionan conforme a las políticas del fabricante o distribuidor. La garantía no aplica en casos de daño por humedad, golpes, descargas eléctricas, mal uso, instalación incorrecta, variaciones de voltaje, modificación del equipo o manipulación no autorizada. Antes de enviar un producto a garantía, el cliente deberá contactar a KRS-IOT para recibir instrucciones. En algunos casos se podrá solicitar evidencia fotográfica, número de serie, comprobante de compra y descripción de la falla. KRS-IOT apoyará al cliente en el proceso de garantía, pero la resolución final puede depender del fabricante, importador o distribuidor autorizado.